ПРАВИЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В РАБОТЕ С ТЯЖЕЛОБОЛЬНЫМИ

Кажется, что общаться умеем мы все. 
Но когда речь идёт о сложной ситуации — например, об общении с человеком, который тяжело болен, — всё оказывается не так-то просто. 

На самом деле, правильная коммуникация — это навык, которому можно и нужно учиться. 

Вот 10 важных советов специалиста для тех, кто ухаживает за тяжелобольным: 

• Каждый раз сообщайте, что вы начинаете делать процедуру и заканчиваете. Озвучивайте каждое действие. 
• Используйте короткие понятные фразы, жесты, мимику. 
• Проявляйте терпение, интерес; давайте время на ответ. 
• Не притворяйтесь. 
• Задавайте простые вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет». 
• Не критикуйте. 
• Наблюдайте, ведите документацию. 
• Не забывайте придерживаться зон близости в общении: публичная (более 3,6 м) социальная (1,2 – 3,6 м), личная (45 – 120 см), интимная (15 – 45 см). 
• Всегда учитывайте биографию пациента — какое его прошлое, какие у него вкусы и пристрастия. 
• У любого странного, по вашему мнению, поведения есть причина — попробуйте её понять и помочь больному чувствовать себя комфортно и уверенно. 

Полную запись вебинара с Леной Андрев, которая 20 лет работает в области ухода в учреждениях России и Германии, можно посмотреть на сайте «Про паллиатив» — https://goo.gl/3pDWmr, который организовал Фонд помощи хосписам "Вера".

И делитесь, пожалуйста, записью с теми, кому это может быть полезно. 

Контактные данные
  • Адрес: 230001, Республика Беларусь, г.Гродно, ул. Лелевеля 12, офис 27
  • Электронная почта:
    life-care-center@yandex.by
  • Телефон: 8(0152) 39-13-13, +375 (29) 881-82-34
  • Режим работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00 (обед с 13.00 до 14.00). Если вы запланировали визит к нам, пожалуйста, сообщите об этом заранее
Реквизиты
  • Социально-благотворительное учреждение "Центр Помощи Жизни"
  • Номер свидетельства: 0131510
  • Наименование органа: Гродненский городской исполнительный комитет
  • Дата регистрации: 5 мая 2017
  • УНП: 591025031
Мы в социальных сетях
Пожертвовать